Truffe telefoniche su luce e gas: come riconoscerle e proteggersi
💡 In breve: nessuno può obbligarti a cambiare contratto al telefono. Prima di dire "sì" chiedi l'offerta per iscritto. Se hai firmato e ci hai ripensato, hai 14 giorni per annullare (30 se il venditore è venuto a casa tua senza che lo avessi chiamato).
Capita a tutti: squilla il telefono e una voce gentile dice che "la bolletta sta per aumentare" o che "bisogna firmare subito". Spesso è solo un modo per farti cambiare contratto in fretta. Qui trovi, in parole semplici, come riconoscere queste chiamate e come difenderti.
🚩 Le frasi che devono insospettirti
"Chiamo da ARERA" → ARERA è l'Autorità che controlla il settore. Non vende contratti e non ti chiama per proporteli.
"Se non firma oggi le staccano la luce" → Falso. Cambiare fornitore non interrompe mai la luce o il gas.
"Mi legge i codici della bolletta?" → Con i codici POD/PDR e un tuo "sì" registrato qualcuno può provare ad attivare un contratto a tuo nome.
"È solo un aggiornamento" → Se cambia l'azienda o l'offerta, è un contratto nuovo.
"Risponda SÌ all'SMS" → Non rispondere a messaggi che non capisci e non dare codici ricevuti via SMS.
🛡️ I tuoi diritti, spiegati facile
Tutto per iscritto. Dal 1° gennaio 2025, se il contratto nasce al telefono, il venditore deve mandarti tutte le condizioni per email o su carta e tu devi confermare di averle ricevute.
Puoi cambiare idea. Hai 14 giorni per annullare un contratto fatto al telefono o online. Se è nato da una visita a casa non richiesta, i giorni diventano 30. Il cambio di fornitore parte solo dopo questi giorni.
Il venditore risponde sempre. Anche se ti ha chiamato un call center esterno, la responsabilità è dell'azienda che vende.
✅ 7 regole d'oro per difenderti
Prenditi tempo. Un'offerta seria vale anche domani.
Non dare dati (codici della bolletta, IBAN, codice fiscale) a chi ti chiama senza che tu lo abbia cercato.
Chiedi chi sta chiamando: nome dell'azienda e dell'operatore. Poi richiama tu il numero ufficiale.
Fatti mandare la "Scheda sintetica" dell'offerta: prezzo, durata e costi fissi devono essere chiari.
Blocca le chiamate commerciali iscrivendoti gratis al Registro pubblico delle opposizioni (vale anche per il cellulare): sito registrodelleopposizioni.it, numero verde 800 957 766 per il fisso, 06 42986411 per il cellulare.
Controlla la prima bolletta del nuovo fornitore.
Nel dubbio, chiedi a qualcuno di fiducia o passa da noi in negozio.
🆘 Mi hanno attivato un contratto che non volevo: cosa faccio?
Entro 14 giorni (o 30 per le visite a casa non richieste): scrivi al venditore che vuoi annullare (raccomandata, PEC o il loro modulo).
Hai già la prima bolletta? Manda un reclamo scritto al nuovo venditore entro 40 giorni dalla prima bolletta, dicendo che il contratto non l'hai chiesto tu.
Se ti danno ragione, puoi tornare al vecchio fornitore alle condizioni di prima.
Nessuna risposta? Chiama lo Sportello per il consumatore di ARERA: 800 166 654 (gratuito). Le chiamate aggressive si possono segnalare anche all'Antitrust.
🤝 Da noi funziona così: non ti facciamo firmare niente al telefono. Guardiamo insieme le tue bollette, ti spieghiamo tutto con calma e decidi tu. Ti aspettiamo a Torino, Via Luigi Cibrario 16/D e a Rivoli, Via Nizza 5. Hai ricevuto una chiamata strana? Passa a trovarci: la controlliamo insieme.
Fonti: ARERA (Atlante per il consumatore, regole su telemarketing in vigore dal 1° gennaio 2025, contratti non richiesti), campagna AGCM-ARERA "Difenditi così", Registro pubblico delle opposizioni. Aggiornato a settembre 2026.
